ぐりんらいふ３つの安心

「スタッフに当たり・ハズレがあるって聞くから心配・・・」

「ハズレのスタッフに当たったら、あまりキレイにならないのでは？」

これらは、ハウスクリーニングの依頼をためらっている奥様からよくお聞きするお話です。

たしかにハウスクリーニングは、スタッフの技術によって仕上がりに差が出ます。下請け業者や経験の浅いスタッフが掃除を担当すると、思ったほどキレイにならないことも・・・。それが「当たり」「ハズレ」という評価に繋がるのだと思います。

でもどうぞご安心ください。

弊社のスタッフは、全員がハウスクリーニングの専門技術を身につけたお掃除のプロ。全員が自社のスタッフで、下請け業者は使いません。毎月の技術勉強会や月に２回の早朝勉強会で、プロとして恥ずかしくないクリーニング技術や仕事に対する姿勢を学んでいます。

もちろん弊社にも経験の浅い新人スタッフはおりますが、新人が一人だけで掃除を担当することはありません。必ず「チーフ」と呼ばれるベテランスタッフと一緒にお掃除を担当させていただきます。

「思ったほどキレイにならなくてガッカリ・・・」

「まだ汚れが残っているのに、もう終わり？」

お客さまにこんな思いをさせてしまうことを、私たちは大変申し訳なく思います。そこで【ぐりんらいふ】では、クリーニングの出来ばえにご満足いただけない場合は、無料でお掃除をやり直しいたします。それは、全てのお客さまにご満足頂きたいという思いからです。

物を売っているお店とは違い、ハウスクリーニングは形のないサービスです。掃除をすることで元の状態よりキレイになったとしても、お客さまが満足されていないのなら、商品でいえば不良品と同じです。

私たちは「掃除をする」のではなく、お掃除・ハウスクリーニングを通して、「お客さまに満足していただく」ことを目的としています。 

そのため、クリーニングの出来ばえにご満足いただけない場合は、無料でお掃除をやり直しさせていただくのです。

「ハウスクリーニングって、いくらかかるのかよくわからない・・・」

「￥12,500〜って書いてあるけど、ウチの場合はいくらなの？」

こうした疑問をお持ちの方は多いのではないでしょうか？

クリーニングは、お客さまのお部屋の広さや汚れの具合によってどうしても費用が変わってしまいます。そのため、一概に「￥●●●●です」とはご案内できず、弊社もホームページやチラシでは「￥12,500〜」という曖昧な記載になってしまうのです。

そこで弊社では、必ず事前にお客さまのご要望をお聞きし、おそうじの内容と必要な金額を書面(仕様書・見積書)でお出しすることにしています。

ご契約前にきちんと書面で

• どの範囲までお掃除をするのか
• どこをお掃除するのか
• 費用はいくらなのか

を明確にします。掃除が終わった後に、見積書以上の費用を請求することはありませんので、安心してご依頼いただけることと思います。